Vous êtes sensible à la situation d'un de vos interlocuteurs et vous vous proposez de l'aider en lui faisant bénéficier de votre réseau ou de vos compétences ?

MAIS !

Le lendemain les choses promises sont enfouies sous vos fausses priorités, vos sollicitations journalières et la journée terminée, assis devant votre bureau vous voyez le post-It ou le petit rappel indiquant ce à quoi vous vous étiez engagé.

Alors avec une bonne résolution, vous vous dite : "je ferai cela demain 1ere heure ! " . Et votre routine recommence ...une semaine...deux semaines passent , puis vous entrez en action et là, trop tard votre faux coup de main sur lequel comptait la personne , c'est transformé en enfer  ,  car elle à attendu sans vouloir vous déranger, comptant sur votre sérieux, votre parole donnée et votre réputation. Ou à trouver une autre solution ailleurs .

Vous venez d'entacher votre réputation , et votre image deviendra celle d'une personne aillant une certaine notoriété, au grand cœur, mais sur qui on ne peut pas compter.

Celui ou celle qui promet , mais ne tient pas !

Alors avant de vouloir gagner vos ailes d'ange, gagner à avoir une parole d'or !

Les coachs

Management ? Commence par l'art de gérer les affaires du ménage, pour ensuite savoir ce gérer soi-même, et gérer les autres.

Ce sujet fait couler beaucoup d'encre, et pourtant de nombreux managers ont oublié l'essentiel....leur vie perso.

L'équilibre n'est-il pas la voie du  juste milieu ? Nombre d'entre vous demande à leurs collaborateurs de faire les mêmes erreurs......Ô toi tu seras épanouis, apprécié, intouchables au travail  mais malheureux ou absent chez toi. Ce qui te permettra de donner encore plus de temps à ton entreprise.  Tu seras à mon image, moi le Directeur fantôme dans ma maison.

Combien d'individus mal organisés ou incompétents "font des heures" et se cachent derrière le fait d'avoir "beaucoup de boulot». Une forme de troc mon hyper présence contre la paix. Mais revenons à la source, le travail n'était-il pas un moyen de nourrir sa famille, et de permettre l'épanouissement de ses proches? Vous êtes seul juge.

L'addition arrive toujours en fin de vie !

Epoux, épouse, père, mère ou manager, et si pour une fois vous décidiez d'être les trois ?

La peur est un ennemi , une émotion paralysante, elle induit des réactions d'autodéfense, justifiant notre agréssivité.

Apprenez à gérer votre peur, pour vous réassurer.  Vos attitudes inconscientes trahissent votre façon de penser et votre manque d'assurance se voit.

Pour cela, organiser, prévoyez,anticipez, et préparez-vous !

Respirez, cela semble si simple, que nous l'oublions. Visualisez tranquillement et en 3D la scène d'une solution positive.

Pour cela, isolez-vous, pendant 5 minutes ( on à toujours 5mn ) répétez la même affirmation tout en vivant la scène avec ses émotions positives.

La peur, est le fruit de vos pensées. "Pensez " vos peurs et laisser parler votre positivité "

FONCEZ !

N'oubliez pas qu'un coach est un collègue, un conseiller, un leader meneur d'hommes.

Votre rôle est de :

• Soutenir
• Entraîner
• Encourager

Ceci jusqu'au but à atteindre, le coach à le même rôle qu'un manager;

N'oubliez pas qu'ils arrivent aux employés les plus expérimentés de se décourager. Souvent pour des raisons diverses tels que :

• l'adaptation ou l'apprentissage à une nouvelle tâche
   
• La perte d'un client important
   
• Les affaires qui marchent mal
   

Le coach est là pour les aider.

Bien choisir votre standardiste, semble normal.

Et Pourtant.....

La plupart des personnes pratiquant le phoning ou la prospection téléphonique pourraient vous expliquer que ce conseil semble avoir été oublié dans certaines entreprises.

Est-ce la routine ? le manque de motivation ? peu importe.

Ce poste est un poste clé, c'est de votre ambassadrice dont il s'agit.

Son empreinte vocale, son écoute, la pertinence de ses réponses,donnera à votre interlocuteur l'image de votre entreprise.

Les Quoi ? Heiin ? bof , j'y peut rien, c'est pas moi, il est pas là ! sont à proscrire !

Vous êtes sûr de votre accueil téléphonique, appelez ou  faites appeler votre société et écoutez.

Une simple demande non exhaussée, une erreur d'orientation, peuvent avoir des conséquences néfastes pour le déroulement d'une affaire.

Elle est votre vitrine, parfois une petite prime, un geste de reconnaissance, peuvent changer les choses.

N'oubliez pas . Elle est en première ligne !

JMR